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Chile, Los Condes
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Soporte a la Operación

Las tecnologías de comunicación pueden estar convergiendo, sin embargo esto no necesariamente está reflejado por el número de proveedores de servicios TI que las organizaciones utilizan. De acuerdo a nuestras investigaciones, se encontró que más del 60% de estas organizaciones tenían 6 proveedores y 36% tenía más de 11 proveedores que administrar.

Los gerentes de TI están enfrentando difíciles decisiones en cómo es mejor usar a sus proveedores de servicio para proporcionar servicios completos o parciales que resulten en un negocio positivo y en un impacto operacional.

Servicios de soporte convergente.

Con la convergencia dirigiendo la integración de los alguna vez llamados servicios 'stand-alone', se identifica la necesidad de 'proveedores convergentes'. Un modelo que consolide el soporte de las TI en funciones más lógicas, hace sentido.

Aquí es exactamente donde entran los servicios de soporte operacional como parte de nuestro portafolio de servicios Damovo 360. Tenemos especialistas con gran experiencia en tecnologías de voz, datos y convergencia, lo que significa que podemos ayudar a nuestros clientes a reducir la compleja administración de sus contratos de soporte.

Los servicios operacionales son actividades relevantes para el soporte diario de sistemas individuales, un grupo de sistemas o un sistema completo de TI. Utilizamos una combinación de monitoreo y administración remota y en sitio para acelerar la resolución de problemas y mantener costos bajos para nuestros clientes.
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