Servicio Call-Center y Soporte Técnico

Servicio Call-Center y Soporte Técnico

La operación de los procesos críticos y control de eventos que ocurren en controladores y POS de las tiendas, involucran actividades de soporte, que necesitan recursos dedicados para su ejecución. El modelo definido en los retailers para operar con canales de ventas, requiere en la actualidad de una base instalada de tecnología en cada una de las tiendas alineadas con ciertos estándares corporativos, el esquema tradicional es centralizar las tecnologías que definen las reglas del negocio, entendiendo por ello los Sistemas World Class del tipo Financiero, Comercial y Logísticos, además de los Administrativos. El sostener esta estructura obliga a desviar esfuerzos y recursos en actividades operacionales que no son a los objetivos del negocio. Es por esta razón que Rhiscom, propone su servicio de Soporte y Operación, de tal forma de automatizar las funciones desde y hacia las tiendas.